Politique d'expédition

Commande & Livraison

Traitement des commandes

Dès que votre commande nous parvient, nous nous en occupons immédiatement. Les commandes passées les jours ouvrés sont généralement expédiées sous 1 jour ouvré. Aux Pays-Bas et en Belgique, vous recevez donc votre commande sous 1 à 3 jours ouvrés. Dans certains cas, cela peut prendre un peu plus de temps, mais nous faisons toujours de notre mieux pour traiter votre commande le plus rapidement possible.

Disponibilité des produits

Tous les produits de notre boutique en ligne sont en stock et expédiés directement depuis notre entrepôt. Il n'y a donc pas de retard dû à un réapprovisionnement.

Attention : certains meubles sont commandés sur demande et ne sont donc pas disponibles immédiatement. Après votre commande, nous vous contactons au sujet du délai exact et de la date de livraison.
Vous avez des questions sur le délai de livraison d'un meuble en particulier ? N'hésitez pas à nous envoyer un message WhatsApp au 06-33047032 – nous serons ravis de vous aider !

Modes de livraison

Pour les commandes classiques, nous faisons appel à des transporteurs fiables comme DHL eCommerce.
Pour les meubles, des modes de transport spécifiques s'appliquent (voir plus bas sur cette page).

Délais de livraison

Pays-Bas & Belgique : livraison sous 1 à 3 jours ouvrés.
Europe (hors NL/BE) : livraison sous 2 à 5 jours ouvrés.
Le jour de la commande ne compte pas comme jour ouvré. Le samedi et le dimanche ne sont pas considérés comme des jours ouvrés.

Confirmation d'expédition & suivi du colis

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez par e-mail une confirmation d'expédition avec un code de suivi. Vous pouvez suivre votre colis jusqu'à sa livraison.

Frais de livraison (colis standard)

Pays-Bas

DHL livraison à domicile : €6,25(gratuite dès €100,-)
Point relais DHL : €6,25 (gratuite dès €100,-)
Attention : certains articles uniques avec un tarif d'envoi assuré de €5,95 sont exclus de la livraison gratuite.

Belgique

DHL livraison à domicile : €11 (gratuite dès €150,-)
Point relais DHL : €11 (gratuite dès €150,-)

Allemagne

0–10 kg : €12
10–20 kg : €22
20–30 kg : €24,95
30–50 kg : €34,95
50–100 kg : €49,95

Autres pays européens

(Notamment Autriche, France, Italie, Espagne, Pologne, Portugal, etc.)

0–10 kg : €12,95
10–20 kg : €24,95
20–30 kg : €39,95
30–50 kg : €49,95
50–100 kg : €59,95

(Notamment Finlande, Irlande, Croatie, Luxembourg, Tchéquie, Suède, etc.)

0–10 kg : €14,95–€16,95
10–20 kg : €29,95–€34,95
20–30 kg : €42,95–€49,95
30–50 kg : €64,95
50–100 kg : €79,95

Transport de meubles

Attention : les meubles sont exclus de la livraison gratuite à partir de €100,-.

Nous proposons pour ceux-ci les options de livraison suivantes :

Meubles qui tiennent sur une palette :

Transport sur palette (transporteur externe)
Aux Pays-Bas : €69,95
Livraison entre 09h00 et 18h00, sans possibilité de convenir d'une heure précise.
Notre propre transport (Oud & Stoer)
Aux Pays-Bas : €89,95
Nous convenons ensemble d'un jour et d'une heure de livraison.

Meubles qui ne tiennent pas sur une palette :

Livrables uniquement par notre propre transport (Oud & Stoer)
Aux Pays-Bas : €89,95
Nous convenons ensemble d'un jour et d'une heure de livraison.

Retrait :

Les meubles peuvent aussi être retirés gratuitement dans notre showroom, Gezichtslaan 295 à Bilthoven.
(Pendant les heures d'ouverture du showroom, le vendredi, samedi et dimanche de 11h00 à 15h00, ou sur rendez-vous.)

Jours fériés et exceptions

Pendant les jours fériés et les périodes chargées, la livraison peut prendre un peu plus de temps. Nous faisons de notre mieux pour vous en informer à temps.

Des questions ?

Vous avez des questions sur votre commande ou la livraison ? N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou à nous envoyer un message WhatsApp au 06-33047032.