Termes et conditions

Conditions générales de vente – Oud & Stoer Woonaccessoires

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

Article 1 – Définitions

Dans les présentes conditions, on entend par :

Consommateur : la personne physique qui n'agit pas dans le cadre d'une activité professionnelle ou commerciale.
Professionnel : Oud & Stoer Woonaccessoires, la partie avec laquelle le consommateur conclut un contrat.
Contrat à distance : un contrat conclu au moyen d'une boutique en ligne ou d'une autre forme de communication numérique.
Droit de rétractation : la possibilité pour le consommateur de renoncer à l'achat dans les 30 jours suivant la réception (le délai légal est de 14 jours).
Support durable : tout moyen permettant de stocker des informations et de les consulter ultérieurement, comme un e-mail ou un PDF.
Jour ouvré : du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés officiels.

Article 2 – Identité du professionnel

Oud & Stoer Woonaccessoires
Adresse postale (pas d'accueil du public) : Boomklever 26, 3738 SG Maartensdijk
Showroom : Gezichtslaan 295, 3723 MA Bilthoven
Registre du commerce (KvK) : 77928148
TVA : NL003259581B39
✉ info@oudenstoerwonen.nl

Article 3 – Champ d'application

Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre sur notre site et à tout contrat conclu via la boutique en ligne.

Avant la conclusion du contrat, le texte des présentes conditions est mis à la disposition du consommateur. Pour les commandes électroniques, le client peut enregistrer ou imprimer ces conditions.

Article 4 – L'offre

Nous faisons de notre mieux pour décrire nos produits clairement et aussi précisément que possible. Les images sont fidèles, mais les couleurs peuvent différer de la réalité.

Les méprises ou erreurs manifestes dans les prix ou les descriptions ne nous engagent pas.

Article 5 – Le contrat

Le contrat est conclu au moment où le consommateur accepte l'offre. Après votre commande, vous recevez une confirmation par e-mail.

Nous garantissons un environnement de commande et de paiement sécurisé et prenons les mesures appropriées pour protéger vos données.

Article 6 – Droit de rétractation (30 jours de réflexion)

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 30 jours suivant sa réception, sans avoir à donner de raison. C'est plus long que le délai légal de rétractation de 14 jours.

Informez-nous par e-mail ou via le formulaire de retour que vous souhaitez retourner l'article. Vous disposez ensuite encore de 30 jours pour renvoyer le produit.

L'article doit être retourné non utilisé, en parfait état et – si possible – dans son emballage d'origine.

Article 7 – Retour & frais

Les frais de retour sont à votre charge.
Adresse de retour (uniquement adresse postale et de retour, pas d'accueil du public) :

Oud & Stoer Woonaccessoires
À l'att. du service Retours
Boomklever 26
3738 SG Maartensdijk

Veillez à bien emballer l'article et conservez votre preuve d'expédition.
En cas de dommage ou d'utilisation, nous pouvons refuser le retour ou appliquer une dépréciation.

Article 8 – Exclusion du droit de rétractation

Le retour n'est pas possible pour :

Les articles fabriqués spécialement sur mesure ou selon vos souhaits.
Les articles qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène (comme des produits de soin ouverts).

Cela est toujours clairement indiqué sur la page produit.

Article 9 – Prix et paiement

Tous les prix s'entendent TVA comprise et hors frais de livraison (sauf mention contraire).
Les erreurs de prix ou d'impression ne donnent droit à aucune livraison.

Le paiement s'effectue via les moyens de paiement proposés sur notre boutique. En cas de défaut de paiement, nous nous réservons le droit de facturer des frais.

Article 10 – Livraison

Les commandes passées les jours ouvrés sont généralement expédiées sous 1 jour ouvré. Aux Pays-Bas et en Belgique, vous recevez votre commande sous 1 à 3 jours ouvrés, dans le reste de l'Europe sous 2 à 5 jours ouvrés (le jour de la commande ne compte pas).
La livraison est assurée par DHL ou un autre transporteur fiable. La livraison de meubles est différente – nous l'organisons personnellement avec vous.

Article 11 – Garantie & réclamations

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité : un produit doit faire ce que vous pouvez raisonnablement en attendre.

Une réclamation ? Signalez-la dans les 7 jours suivant la réception via info@oudenstoerwonen.nl. Nous vous répondons au plus tard sous 14 jours avec une solution adaptée.

Article 12 – Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, des dommages consécutifs ou des dommages corporels.
La responsabilité est limitée au montant de la commande, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.

Article 13 – Litiges & droit applicable

Tous les contrats sont régis par le droit néerlandais.
Tout litige éventuel peut être soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas.

Article 14 – Contact

Vous avez des questions ? N'hésitez pas à nous contacter :
✉ info@oudenstoerwonen.nl
📱 WhatsApp : 06-33047032