Juridisch

Privacy- en cookieverklaring

Bij Oud & Stoer Woonaccessoires gaan we zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In deze verklaring lees je welke gegevens we verwerken, waarom we dat doen, met wie we ze delen en welke rechten je hebt. We houden ons daarbij aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Telecommunicatiewet.

Laatst bijgewerkt: 26 oktober 2026

1. Wie zijn wij

Oud & Stoer Woonaccessoires is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

2. Welke gegevens we verwerken

We verwerken alleen gegevens die je zelf aan ons geeft of die ontstaan als je onze website gebruikt:

• Contact- en adresgegevens: naam, bezorg- en factuuradres, e-mailadres en telefoonnummer.
• Bestelgegevens: wat je bestelt, bedragen, gekozen verzend- en betaalmethode, track & trace en retouren.
• Betaalgegevens: de status van je betaling. Je volledige kaart- of rekeninggegevens worden verwerkt door de betaalprovider, niet door ons.
• Klantaccount: als je een account aanmaakt, je accountgegevens en bestelgeschiedenis.
• Communicatie: berichten via e-mail, WhatsApp of het contactformulier, inclusief foto's die je meestuurt (bijvoorbeeld bij een schademelding).
• Nieuwsbrief: je e-mailadres en, als je dat toestaat, gegevens over het openen en klikken van onze e-mails.
• Websitegebruik: IP-adres, apparaat- en browsergegevens, bezochte pagina's en interactie met de website. Voor analyse en advertenties alleen na jouw toestemming (zie cookies).

3. Doelen, grondslagen en bewaartermijnen

We gebruiken je gegevens alleen voor duidelijke doelen en op een wettelijke grondslag:

Doel	Grondslag	Bewaartermijn
Je bestelling verwerken, betalen, leveren (ook meubelbezorging met eigen bus) en afhalen in de showroom	Uitvoering van de overeenkomst	Zolang nodig voor de bestelling; administratie 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
Klantenservice, retouren, schademeldingen en garantie	Uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang	Tot 2 jaar na afhandeling
Klantaccount	Uitvoering van de overeenkomst	Tot je je account laat verwijderen
Vragen via contactformulier, e-mail of WhatsApp beantwoorden	Gerechtvaardigd belang (je helpen) of uitvoering van de overeenkomst	Tot 2 jaar na het laatste contact
Nieuwsbrief met nieuwe producten, acties en winacties	Toestemming	Tot je je afmeldt (afmelden kan in elke e-mail)
Na je bestelling vragen om een review	Gerechtvaardigd belang	Uitnodiging wordt eenmalig verstuurd; bezwaar maken kan altijd
Websitebezoek analyseren en de website verbeteren	Toestemming (cookiebanner)	Zie cookieoverzicht, maximaal 2 jaar
Gepersonaliseerde advertenties via Meta (Facebook, Instagram), Google en Pinterest	Toestemming (cookiebanner)	Zie cookieoverzicht, maximaal 2 jaar
Fraude en misbruik voorkomen en de webshop beveiligen	Gerechtvaardigd belang	Zolang nodig voor dit doel
Voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de belastingadministratie	Wettelijke verplichting	7 jaar

We nemen geen besluiten over jou die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten en die rechtsgevolgen of vergelijkbare aanmerkelijke gevolgen voor je hebben. Shopify kan bestellingen automatisch controleren op mogelijke fraude; bij twijfel beoordelen wij de bestelling zelf.

4. Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen als dat nodig is voor de doelen hierboven. Partijen die gegevens in onze opdracht verwerken, mogen ze alleen voor ons gebruiken en zijn daar contractueel aan gebonden. Sommige partijen, zoals betaalproviders en vervoerders, zijn ook zelf verantwoordelijk voor hun verwerking.

• Shopify: het platform waarop onze webshop draait, inclusief afrekenen, klantaccounts en bestelbeheer.
• Betaalproviders: Shopify Payments (met Stripe), PayPal en Klarna, om je betaling af te handelen.
• Vervoerders: DHL eCommerce en, voor meubels, een externe pallettransporteur. Zij ontvangen je naam, adres en contactgegevens om te bezorgen.
• Klaviyo: voor het versturen van onze nieuwsbrief en servicemails.
• Meta Platforms: voor WhatsApp (als je ons appt) en, na toestemming, de Meta-pixel voor advertenties op Facebook en Instagram.
• Google: na toestemming voor Google Analytics, Google Ads en Google Merchant Center, en voor Google-reviews.
• Pinterest: na toestemming voor de Pinterest-tag (advertenties).
• Trustpilot: voor de reviewwidgets op onze website en het versturen van reviewuitnodigingen.
• Instafeed: om onze Instagram-foto's op de website te tonen.
• Onze boekhouder: voor de financiële administratie.
• Overheidsinstanties: als we daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld de Belastingdienst.

5. Doorgifte buiten de EU

Sommige partijen, zoals Shopify, Meta, Google, Pinterest en Klaviyo, verwerken gegevens (ook) in de Verenigde Staten of andere landen buiten de Europese Economische Ruimte. Dat gebeurt alleen met passende waarborgen: deze partijen zijn gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework en/of gebruiken de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Wil je hier meer over weten? Neem contact met ons op.

6. Cookies en vergelijkbare technieken

Cookies zijn kleine bestanden die bij je bezoek op je apparaat worden opgeslagen. We gebruiken drie soorten:

• Functionele cookies: nodig om de webshop te laten werken, zoals je winkelwagen, taal- en landkeuze en het afrekenen. Hiervoor is geen toestemming nodig.
• Analytische cookies: om te zien hoe de website wordt gebruikt, zodat we hem kunnen verbeteren. Alleen na toestemming.
• Marketingcookies: om advertenties af te stemmen op je interesses en het effect ervan te meten. Alleen na toestemming.

Bij je eerste bezoek vragen we via de cookiebanner om je toestemming. Weigeren is net zo makkelijk als accepteren, en je kunt je keuze altijd aanpassen of intrekken.

Cookievoorkeuren aanpassen

Belangrijkste cookies

Cookie	Van	Doel	Bewaartermijn
cart, localization, _shopify_* e.a.	Shopify	Functioneel: winkelwagen, land- en taalkeuze, afrekenen, beveiliging	Sessie tot maximaal 1 jaar
_ga, _ga_*	Google Analytics	Analytisch: websitebezoek meten	Maximaal 2 jaar
_fbp	Meta	Marketing: advertenties op Facebook en Instagram	3 maanden
_pin_unauth, _derived_epik	Pinterest	Marketing: advertenties op Pinterest	Maximaal 1 jaar
__kla_id	Klaviyo	Marketing: nieuwsbrief en e-mails afstemmen	Maximaal 2 jaar

Je kunt cookies ook via je browser verwijderen of blokkeren. Sommige onderdelen van de webshop werken dan mogelijk minder goed.

7. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatig gebruik. Onze website gebruikt een beveiligde verbinding (https), betalingen lopen via gecertificeerde betaalproviders en alleen wij hebben toegang tot je klantgegevens.

8. Jouw rechten

Je hebt de volgende rechten:

• Inzage: opvragen welke gegevens we van je hebben.
• Correctie: onjuiste gegevens laten aanpassen.
• Verwijdering: je gegevens laten wissen, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren.
• Beperking: tijdelijk laten stoppen met het gebruik van je gegevens.
• Overdraagbaarheid: je gegevens in een gangbaar bestand ontvangen.
• Bezwaar: tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Tegen direct marketing kun je altijd bezwaar maken.
• Toestemming intrekken: op elk moment, bijvoorbeeld via de afmeldlink in onze e-mails of de cookievoorkeuren.

Stuur je verzoek naar info@oudenstoerwonen.nl. We reageren binnen een maand. Je hoeft geen kopie van je identiteitsbewijs mee te sturen; alleen als we twijfelen of het verzoek echt van jou komt, vragen we om aanvullende informatie.

9. Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Kinderen en wijzigingen

Onze webshop is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. Ben je jonger dan 16, vraag dan je ouder of verzorger om toestemming voordat je gegevens met ons deelt.

We kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld als de wet verandert of als we nieuwe diensten gaan gebruiken. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.